Mi pc no reconoce mi móvil
¿Su teléfono móvil no aparece en el Explorador de Windows cuando lo conecta? Compruebe estas posibles soluciones.

Mi pc no reconoce mi móvil

Conectas tu móvil al PC dispuesto a transferir por fin los archivos, pero algo no funciona. Tu ordenador no reconoce tu dispositivo móvil, por lo que no aparece en el Explorador de Windows y lo único que se activa es la opción de carga. ¿Te ha pasado esto?

Este problema es más común de lo que crees, especialmente con ciertas marcas de teléfonos móviles. ¿Hay alguna solución? En la mayoría de los casos sí, y te la contamos a continuación.

CONFIGURAR LA CONEXIÓN USB EN EL MÓVIL

Si ya has comprobado el cable USB, el puerto y todo lo básico para verificar que están en buen estado, y no has encontrado el problema, entonces echa un vistazo a la configuración de la conexión USB en el móvil.

Cuando el proceso funciona bien, el móvil te da opciones para elegir el tipo de transferencia que quieres realizar (como ves en la primera imagen), pero si no reconoce el dispositivo esta opción no aparece en la pantalla. Si has rooteado el teléfono o has instalado un nuevo ROOM, es posible que la configuración del MPT se haya modificado en el proceso. Para forzar esta configuración, tendrás que recurrir a la opción de Modo Desarrollador.

Así que primero tienes que habilitar el Modo Desarrollador en tu teléfono. Para ello, sólo tienes que pulsar varias veces sobre «Número de compilación» hasta que se active el Modo Desarrollador. Dependiendo del modelo de tu móvil lo encontrarás en Ajustes o en Ajustes >> Acerca del dispositivo >> Información de software >> Número de compilación.

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Una vez activado, ve a «Opciones de desarrollador» y elige «Ajustes de USB».

Elija la segunda o tercera opción mientras el teléfono está conectado al PC. O si tienes un teléfono Samsung y quieres simplificar el proceso utiliza el código *#0808# en el marcador del teléfono para ver USB Setting. Elige AP (en USB) y MTP+ADB (en USB Setting), pulsa OK y reinicia el teléfono.

A algunas personas les ha funcionado activar la opción «Depuración por USB», una función que facilita a los desarrolladores la realización de sus pruebas al facilitar la conexión entre el móvil y cualquier ordenador. No es una opción que debamos manipular a la ligera y puede causar conflictos si la tienes activada permanentemente, pero puedes usarla como prueba.

Si no reconoce inmediatamente el cambio de configuración del USB, apaga el móvil y reinícialo después de unos minutos. O si quieres ser un poco más extremo, quita la batería del teléfono, espera unos minutos y reinicia el teléfono. Ten en cuenta que estas opciones sólo funcionarán si por alguna razón se ha desconfigurado la conexión USB.

CONFIGURE LOS CONTROLADORES EN SU ORDENADOR CON WINDOWS

Si el primer paso no ha funcionado, pasamos a verificar los drivers en Windows relacionados con tu dispositivo móvil. Para ello, busca el Administrador de dispositivos (mediante el buscador de Windows o haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows) para ver todos los dispositivos conectados.

Busca tu conexión móvil en «Otros móviles» o «Dispositivos portátiles». El nombre de tu dispositivo no aparecerá por no ser reconocido, sólo lo identificarás como «Dispositivo desconocido». Selecciónalo con el botón derecho del ratón para que aparezca el menú contextual.

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En este punto puedes probar dos opciones del menú:

  • Desinstalar el dispositivo. Esta puede ser una solución si hay algún conflicto o error en la configuración ya que desinstalará los drivers que corresponden a tu teléfono Android. Una vez terminado el proceso, desconecta el móvil, reinicia tu ordenador con Windows y vuelve a conectar el móvil para iniciar la instalación del dispositivo desde cero.
  • Actualizar el driver. En general Windows 10 mantiene todos los drivers actualizados, pero puedes probar.

En esta segunda opción te preguntará si quieres que Windows busque automáticamente una actualización o si prefieres hacerlo manualmente buscando el driver (previamente descargado) en el ordenador. Si prefieres hacer el proceso de esa manera puedes descargar una herramienta de actualización de software como Outbyte Driver Updater.

Sólo tienes que descargarla en tu ordenador con Windows, instalarla y luego seleccionar el archivo desde «Buscar software de controladores en tu ordenador» para realizar el proceso de forma automática. El proceso se realiza siempre con el móvil conectado al ordenador.

O puede seleccionar «Elegir de una lista de controladores disponibles en el ordenador».

Estos pasos solucionan varios errores que podrían causar el problema, ya sea un error de sincronización en los controladores, que estén desactualizados o que tengas un software duplicado.

CONFIGURAR LOS ORDENADORES DESDE CERO

Si a estas alturas nada ha funcionado, puedes optar por restablecer el móvil a los valores de fábrica, aunque ten en cuenta que es un proceso tedioso, ya que borrará todos los archivos obligándote a crear una copia de seguridad del contenido que quieras guardar.

Por otro lado, si el problema de tu móvil comenzó tras una actualización de Windows, prueba a volver a la versión anterior. Para realizar esta acción sólo tienes que ir a Configuración de Windows >> Actualización y seguridad >> Ver historial de actualizaciones.

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La primera opción que encontrarás es «Desinstalar actualizaciones», y una vez que la selecciones, te mostrará la lista de actualizaciones recientes. Sólo tienes que elegir la última actualización (o la que crees que está causando el conflicto) y hacer clic en Desinstalar. O si no quieres complicarte con esta opción, puedes simplemente reiniciar tu ordenador desde Opciones de recuperación >> Reiniciar PC.

Pero siendo realistas, si ajustar la configuración de la conexión desde el lado del dispositivo y la configuración del controlador desde Windows no funcionó, es posible que su teléfono tenga un problema de hardware. Por ejemplo, el PIN de carga puede estar defectuoso o dañado, o cualquier componente relacionado que sólo puede ser arreglado por una persona especializada.

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